Customer Service - Test de gestion

Ce test évalue la capacité à gérer une équipe dans un service clientèle. Les principaux thèmes de cette évaluation sont la gestion du terrain et la capacité d'analyse des chiffres. Ce test comprend l'évaluation des connaissances théoriques et du savoir-faire pratique à travers des situations professionnelles concrètes.

Type
Durée
7 min.
Compétences linguistiques
7 min.
Compétences couvertes
Aucun élément trouvé.
Ce test est pertinent pour
Directeur
Customer Care
Conseiller à la clientèle
Service clientèle - Gestion
Célia Chambellan

Expert en Customer Service - gestion

Célia Chambellan
DG et cofondateur de CALL OF SUCCESS

Célia a toujours travaillé dans le Service Client ! Le service client est sa spécialité, et elle a passé plusieurs années à tester tous les métiers des centres de contacts avant de devenir la responsable du service client. Depuis qu'elle est chef d'entreprise, elle a toujours transmis son savoir aux plus jeunes... et aux plus anciens ! Il n'y a pas d'âge pour le Service Client, tout est question d'apprentissage et de formation !

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Laila Chakir
Laila Chakir
HR Business Partner
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Macarena Mata
Macarena Mata
Global HR Business Partner
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Oriane Bertin
Oriane Bertin
Responsable du recrutement
Avis
G2
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