Avec l’hybridation des organisations et le durcissement de la guerre des talents, recruter à distance est devenu incontournable pour les RH.
Comment bien recruter à distance ? Qu’est-ce que l’expérience candidat remote ? C’est ce que nous allons voir dans cet article.
Pourquoi est- il important de soigner son expérience candidat à distance ?
Si le recrutement à distance facilite la constitution d’une task force où le critère géographique n’est plus un frein, il reste trois enjeux de taille : l’attention, l’humanisation et la viralité de l’expérience elle-même.
Loin d’être accessoire, la prise en compte du remote doit faire partie intégrante de votre réflexion autour de l’expérience candidat. Ainsi, vous pourrez :
- Retenir l’attention des candidats en pleine guerre des talents
- Attirer les meilleurs, qu’importe la distance
- Montrer que votre organisation est en phase avec les nouveaux enjeux du Future of Work (flexibilité, mobilité, autonomie…)
Pour que cette expérience candidat soit satisfaisante, les équipes RH doivent redoubler d’effort afin de l’humaniser et de la personnaliser, malgré la distance. En effet, la distance n’est pas sans aggraver le risque d’un sentiment d’isolement ou de manque de considération.
35 % des salariés français ont ainsi exprimé une dégradation de leur santé psychologique du fait de la relation à distance via le télétravail forcé, selon le 13e baromètre de l'absentéisme et de l'engagement par Ayming et AG2R la Mondiale (2021)..
6 conseils pour réussir votre expérience candidat à distance
Pour garantir une expérience candidat à distance aussi fluide qu’en présentiel, des bonnes pratiques peuvent être rapidement enclenchées.
Faciliter la prise d’informations de votre candidat
L’expérience candidat ne débute pas avec la candidature mais avec le tout premier point de contact de votre candidat avec l’entreprise. C'est-à-dire dès la recherche d’informations sur l’entreprise et sa culture via ses canaux de communication natifs : site carrières, blog d’entreprise, réseaux sociaux… Il faut donc y retrouver votre culture d’entreprise et vos valeurs.
Afin de nouer une relation de confiance durable, et ce dès les premières impressions, l’entreprise doit se muer en facilitateur en partageant au candidat :
- Des clés de compréhension sur les enjeux stratégiques de l’entreprise pour permettre au candidat d’être mieux armé le jour de l’entretien. Erie Insurance l’a bien compris en mettant à disposition des articles dédiés à l’analyse de son marché,des conseils pratiques pour réussir sa candidature ou encore des retours d'expérience de ses stagiaires en vidéo.
- Des ressources et conseils sur le matériel nécessaire à la conduite des entretiens à distancepour permettre de se préparer sans stress à la tenue des entretiens via Zoom ou Google Meet.
- Ressources et conseils sur la préparation des entretiens à distance afin de permettre aux candidats de se préparer, sans stress, aux entretiens via Zoom ou Google Meet.
Annoncer le déroulement du process de recrutement
Quoi de plus déroutant pour un candidat que d’arriver le jour de l’entretien et d’être mis devant le fait accompli d’un cas pratique à réaliser ou encore d’un tunnel d’entretiens sans fin.
Au contraire, annoncez dès le début de l’expérience candidat :
- Les noms et postes des personnes que le candidat va rencontrer
- Le nombre d’étapes et le délai entre chacune d’entre elles
- L’objectif de chaque étape : use case pour évaluer les compétences, entretiens Zoom pour évaluer les soft skills...
Via une page Notion, Blinkist informe par exemple ses candidats sur le processus de recrutement en toute transparence et sur les principaux interlocuteurs à rencontrer. La page contient également des conseils pour la tenue des entretiens, la culture d’entreprise et même un code de réduction permettant aux candidats de tester l’application avant leur entretien.
Proposer une immersion directe dans la vie de votre entreprise
Ce n’est pas parce que l’essentiel de votre recrutement se fait à distance que vos candidats ne se rendront jamais dans vos bureaux !
Comme Bold, vous pouvez préparer une visite virtuelle de vos locaux avant l’entretien en visioconférence. Elle permet aux candidats de découvrir une partie de votre culture et de votre équipe. Sur un autre registre, Datadog propose un diaporama alternant des photos des locaux, des équipes et de quelques événements majeurs.
Par ailleurs, Welcome To The Jungle a l’habitude de proposer aux candidats des vidéos préenregistrées aux couleurs de l’entreprise dans lesquelles les futurs managers se présentent et évoquent leur quotidien. Une session Q&A, en direct et plus interactive, peut ensuite se poursuivre sur Zoom.
Garder le contact en permanence
Tout au long du processus, mieux vaut rappeler le candidat à vos bons souvenirs. Durant cette période n’ayez pas peur de sur-communiquer. Rien de pire pour un candidat que de rester plusieurs jours dans le flou.
Une absence de retour peut laisser une mauvaise impression et décourager le candidat en cours de route. 35% des candidats ne poursuivraient pas le processus, en l’absence de communication entre la promesse d’embauche et l’intégration effective, d’après le livre blanc Intégration et rétention des talents de Robert Walters.
A chaque étape du processus, rythmez votre expérience candidat par le biais de messages :
- Récapitulatif des informations essentielles
- Demande d’envoi de documents administratifs afin d’alléger la partie administrative lors de l’onboarding
- Remerciements suite à l’entretien
- Notification de la validation d’une étape du recrutement
N’hésitez pas à fournir au candidat un contact pour lui permettre la mise en relation avec les membres de sa future équipe, de manière à ce qu’il puisse poser directement ses questions.
Il peut aussi s’agir d’un canal dédié aux candidats présélectionnés sur la messagerie collaborative référente de l’entreprise (Slack, Meet…).
Récapitulons :
Une bonne gestion de l’expérience candidat à distance implique de susciter son intérêt tout au long de son parcours afin d’éviter tout départ précipité en cours de processus. Cela implique d'événementialiser son parcours candidat au travers d’un mail récapitulatif, d’une newsletter, d’une petite attention ou encore d’une invitation à un événement virtuel.
A distance, privilégiez des contenus consultables à tout moment comme une vidéo de présentation du N+1 associée à une session de questions réponses sur Zoom.
Facilitez la préparation des entretiens pour les candidats via l’accès à des ressources internes utiles (articles conseils sur le blog, carrousels récapitulatifs d’une valeur de l’entreprise sur Linkedin ou encore page notion sur la culture d’entreprise).
