Test d'attention aux détails (texte)

Rien ne peut affecter la crédibilité de votre entreprise plus qu'une erreur publique évidente. Malheureusement, les clients se souviendront de cette erreur plus que de tout ce que vous avez fait correctement, et cela laisse une impression durable.

S'il est impossible d'éviter totalement les erreurs, le fait de s'assurer que vos employés possèdent un haut niveau d'attention aux détails peut contribuer à minimiser les erreurs qui font perdre à votre entreprise sa crédibilité et même ses clients.

Malheureusement, tous les demandeurs d'emploi ne font pas preuve d'un haut niveau d'attention aux détails, et il peut être difficile d'évaluer cette caractéristique à partir des seuls curriculum vitae et entretiens. C'est pourquoi un test d'embauche sur le souci du détail, tel que celui proposé par Maki, peut constituer un atout considérable pour le processus d'embauche de votre entreprise. En embauchant des personnes très soucieuses des détails, vous réduirez les risques d'erreurs embarrassantes et coûteuses.

Comment utiliser les tests d'attention au détail dans le processus de recrutement

L'ajout d'un test d'attention aux détails à votre processus de recrutement peut être un processus simple qui vous aidera grandement à choisir les meilleures personnes à embaucher.

Qu'est-ce qu'un test d'attention aux détails ?

Le test d'attention aux détails évalue la capacité d'un candidat potentiel à travailler avec précision et à repérer les erreurs. Il teste leur capacité à suivre correctement des instructions détaillées et leur aptitude à lire et à traiter des informations tout en repérant les incohérences dans les données.

Évaluation préalable à l'embauche idéale pour divers postes, ce test exige que les candidats montrent qu'ils ont le sens du détail, qu'ils sont minutieux et précis dans des situations réelles.

Quels sont les emplois qui exigent un niveau élevé d'attention aux détails ?

Rares sont les emplois qui n'exigent pas un certain niveau d'attention aux détails. De nombreux postes de travail manuel que les gens ne considèrent pas immédiatement comme étant axés sur le détail exigent néanmoins que les travailleurs soient attentifs. Par exemple, la personne qui conduit la balayeuse de rue doit faire attention aux rues qui sont terminées et à celles qui restent à faire.

Certains postes exigent toutefois que les employés fassent preuve d'un niveau d'attention aux détails assez élevé. Il s'agit notamment des postes suivants

• Comptable
• Assistant administratif
• Rédacteur en chef
• Saisie de données
• Électricien
• Commis au classement
• Journaliste
• Infirmière
• Chef de projet
• Secrétaire
• Statisticien
• Préparateur d'impôts

Pour les personnes occupant ces emplois, et d'autres postes très détaillés, la capacité à suivre complètement et correctement des instructions détaillées est essentielle. Elles doivent également être capables de repérer rapidement les erreurs ou les incohérences dans les données et de reconnaître facilement les erreurs, que ce soit dans leur travail ou dans celui des autres.

Une compétence inhérente ?

Le fait qu'il existe très peu de ressources disponibles pour développer ou améliorer votre attention aux détails suggère qu'il pourrait s'agir d'une caractéristique inhérente que l'on possède à la naissance ou que l'on développe pendant l'enfance.

Si tel est le cas, il est plus important pour les entreprises de choisir des personnes possédant cette compétence innée plutôt que d'essayer de développer cette caractéristique chez leurs employés après l'embauche.

Comment évaluer et utiliser le test d'attention aux détails pour l'embauche ?

Au-delà de la présence ou de l'absence d'erreurs dans le curriculum vitae d'un employé potentiel, le processus d'embauche typique offre peu d'occasions d'évaluer réellement son sens du détail. 

Demandez à la plupart des candidats s'ils ont le sens du détail et ils vous diront que oui - très peu de personnes répondront honnêtement par la négative à cette question. C'est devenu un élément incontournable de la section "compétences" d'un CV et, en vérité, la plupart des gens pensent probablement honnêtement qu'ils ont le sens du détail. Toutefois, cela ne signifie pas qu'ils sont les plus attentifs aux détails parmi les candidats à un poste.

Le souci du détail est une mesure hautement subjective sur laquelle il n'y a rien de concret, de sorte que les candidats ne sont généralement pas intentionnellement malhonnêtes lorsqu'ils l'affirment. Ils n'ont simplement pas eu l'occasion de classer cet ensemble de compétences par rapport à d'autres pour obtenir une mesure réelle de leur sens du détail. 

C'est pourquoi il peut être préférable d'ignorer complètement cette question d'entretien. Ajoutez plutôt un test d'attention aux détails à votre processus de candidature afin de vous aider à choisir les meilleurs candidats pour votre entreprise et de vous rassurer sur le fait qu'ils possèdent vraiment cette compétence essentielle.

Utiliser le test de l'attention aux détails pour l'embauche

L'intégration d'un test d'attention aux détails dans votre processus de recrutement est une mesure simple qui peut donner d'excellents résultats.

Déterminez quels types de tests sont utiles pour chaque poste que vous cherchez à pourvoir, qu'il s'agisse de la correction d'épreuves, du suivi d'instructions, des mathématiques de base, de la vérification de données, de l'identification d'erreurs, ou de toute combinaison de ces compétences et d'autres compétences spécifiques.

Ensuite, demandez à chaque candidat de passer le test d'attention aux détails. Vous pouvez choisir d'examiner leurs résultats en même temps que leur curriculum vitae et leur entretien, ou peut-être préférez-vous simplement éliminer les candidats qui n'obtiennent pas un score minimum au test d'attention aux détails. Dans tous les cas, les résultats du test fournissent des informations précieuses que vous pouvez utiliser dans votre processus de recrutement.

Personnalisez votre évaluation avec Maki

Maki vous permet de créer rapidement une évaluation personnalisée pour comprendre les compétences de vos employés potentiels. Vous pouvez déterminer leur adéquation à la culture d'entreprise ainsi que leurs compétences générales et spécifiques grâce à une bibliothèque de plus de 150 tests individuels parmi lesquels vous pouvez choisir.

Les catégories de tests comprennent :

• Capacité cognitive
• Spécifique au poste
• Langues
• Traits de personnalités
• Compétences générales

Et les familles d'emplois à choisir sont les suivantes :

• Comptabilité
• Administration et installations
• Service clients
• Data
• Finances
• Hospitalité
• Ressources humaines
• Gestion
• Marketing
• Gestion de projet
• Ventes
• Chaîne d'approvisionnement
• Technologie

Parmi les tests individuels, il y en a deux qui visent spécifiquement l'attention aux détails - l'attention aux détails (visuels) et l'attention aux détails (textuels), que vous pouvez ajouter à votre ensemble de tests personnalisés.

Recruter pour le souci du détail

Les entretiens standard et les vérifications des antécédents ne permettent guère de démontrer l'attention portée aux détails par un employé potentiel. En outre, ils constituent de mauvais indicateurs généraux de réussite.

N'importe qui peut inscrire "le souci du détail" comme compétence sur son CV, mais cela n'indique pas nécessairement qu'il possède une compétence suffisante pour le poste que vous cherchez à pourvoir.

Les tests d'aptitudes cognitives comprennent un certain niveau d'attention aux détails, ainsi que le potentiel d'apprentissage, de croissance et de développement au travail. Cependant, un test d'attention aux détails pour l'embauche va plus loin et recherche une véritable compétence dans plusieurs domaines.

Les capacités spécifiques que vous exigez d'un employé potentiel peuvent varier en fonction du poste, mais certains domaines clés que vous pouvez envisager de tester sont les suivants :

Compréhension écrite

De la compréhension des politiques initiales de l'employé à la compréhension de lectures plus avancées requises dans certains postes, la compréhension de l'écrit est une compétence de base requise dans la plupart des postes. Cependant, dans certains emplois spécifiques, elle est encore plus importante.

Un rédacteur doit comprendre ce qu'il lit pour pouvoir déterminer où des modifications sont nécessaires. Un préparateur d'impôts doit comprendre les dernières lois et réglementations en matière de déclaration d'impôts afin de préparer correctement les déclarations d'impôts des clients dont les actifs et les revenus sont plus complexes.

Résolution de problèmes

De nombreux postes exigent la capacité de résoudre des problèmes. Des problèmes se posent dans chaque emploi, et qu'ils soient simples ou très compliqués, un employé doit être capable de réfléchir à des solutions possibles et réalisables et de déterminer la meilleure voie à suivre, parfois dans des délais serrés ou sous pression.

Repérer les erreurs

Une personne soucieuse du détail peut examiner son propre travail ou celui des autres et repérer rapidement les erreurs. Cette capacité peut s'avérer précieuse pour éviter les erreurs avant qu'elles n'atteignent vos clients.

Un employé chargé de la saisie des données est tenu de saisir les informations correctement, mais il doit également être capable de reconnaître les fautes de frappe ou autres erreurs au fur et à mesure. Si vous laissez passer des erreurs, les données ne pourront pas être évaluées correctement en cas de besoin.

Un comptable doit être capable de repérer l'erreur numérique lorsque les totaux qu'il additionne ne correspondent pas les uns aux autres.

Compétences numériques

Des compétences mathématiques avancées ne sont probablement pas requises pour la plupart des postes, surtout avec la technologie moderne, mais la capacité à travailler avec précision avec des chiffres démontre la capacité d'un employé potentiel à prêter attention aux détails. Elle peut donc s'avérer précieuse pour déterminer l'aptitude à occuper un poste axé sur les détails.

Et pour ceux qui travaillent dans le secteur bancaire, la comptabilité, la préparation des impôts et d'autres domaines similaires, un bon degré de compétences numériques peut être exigé des employés.

Test d'attention aux détails : Considérations pour les recruteurs

Au-delà du simple fait de trouver des candidats soucieux du détail pour le poste que vous cherchez à pourvoir, le fait de donner aux employés potentiels une évaluation de leur niveau d'attention aux détails peut réellement contribuer à réduire les préjugés dans le processus d'embauche.

Les tests mesurent les performances et les compétences d'un employé sans tenir compte de sa formation, de son expérience, de ses antécédents ou de tout autre facteur. Même si les gens essaient activement d'être impartiaux, les êtres humains sont naturellement portés vers ceux qui leur ressemblent. 

Un recruteur est susceptible de préférer inconsciemment un candidat qui partage une alma mater avec lui. Un intervieweur peut se sentir plus attiré par un candidat avec lequel il partage un intérêt commun.

Ces préjugés inconscients sont naturels ; ils n'ont rien d'intrinsèquement mauvais. Mais si ces tendances n'empêcheront probablement pas un candidat totalement inapte de décrocher le poste, elles peuvent ne pas être propices à l'embauche de la personne la mieux adaptée au poste.

Les évaluations permettent d'éliminer ces préjugés involontaires du processus de recrutement en évaluant les candidats uniquement sur leurs propres mérites et capacités.

L'importance des tests cognitifs

Les tests cognitifs se sont révélés être un bien meilleur indicateur des performances professionnelles que l'éducation, l'expérience ou la plupart des autres facteurs déterminants. 

Une étude de Schmidt et Hunter réalisée en 2016 a révélé que les capacités cognitives étaient l'outil le plus utile pour prédire les performances réelles au travail. En outre, les tests d'aptitude cognitive se sont révélés être le meilleur prédicteur de la réussite future - cinq fois plus précis que le niveau d'éducation et deux fois plus précis que les années d'expérience.

Les candidats ayant obtenu un score élevé aux tests cognitifs qui mesurent l'attention aux détails et les connaissances ont un rendement professionnel supérieur de 84 %. Les tests d'aptitudes cognitives font partie du processus de recrutement dans plus de 80 % des entreprises du classement Fortune 500.

Les conséquences du manque d'attention au détail

Il est difficile de mesurer exactement l'impact que peut avoir sur votre entreprise le fait que les employés ne possèdent pas l'attention nécessaire aux détails.

Si le fait de retirer le mauvais article du rayon n'est pas plus grave qu'un client momentanément irrité, si le mauvais article est expédié au client, cette erreur entraîne une perte de frais d'expédition et très probablement un client qui achètera ailleurs la prochaine fois.

Un mauvais classement, qu'il s'agisse de l'égarement d'un dossier physique ou de l'attribution d'un nom inapproprié à un dossier électronique, peut entraîner des heures de perte de temps pour tenter de localiser le dossier.

Une seule ligne de code incorrecte peut vous faire perdre des clients qui essaient en vain d'acheter un article sur votre site Web avant que le problème ne soit localisé et corrigé.

Et un élément oublié sur une liste de contrôle de sécurité peut coûter beaucoup plus cher à toutes les personnes concernées - temps d'absence du travail, demandes d'indemnisation des accidents du travail et, au pire, un employé dont la vie est bouleversée par une blessure invalidante ou mortelle.

Une enquête sur l'impact négatif du manque d'attention aux détails au niveau de la direction a montré à quel point cela peut être dommageable :

• Diminution de 13% du moral des employés
• 16% de baisse de la qualité du service client
• 26% de baisse de la qualité des produits
• Diminution de 28% de la productivité

Laissez le test d'attention aux détails de Maki pour l'embauche aider votre entreprise

Il est fort probable que vous ne sachiez pas comment évaluer avec précision le niveau d'attention aux détails d'un candidat. Bien sûr, il existe des questions que vous pouvez poser ou des tâches que vous pouvez leur faire accomplir et qui peuvent vous donner une idée générale. 

Si vous souhaitez obtenir un score pour classer les candidats ou éliminer ceux qui n'ont pas le niveau d'attention nécessaire aux détails avant de passer à l'entretien, le moyen le plus simple d'y parvenir est de demander aux candidats de passer un test d'attention aux détails en ligne pour l'embauche dès qu'ils soumettent leur candidature pour le poste.

Maki simplifie ce processus en proposant des tests préétablis pour toute une série de compétences, dont deux pour le souci du détail. Vous obtenez les résultats des candidats aux tests que vous avez choisis, ainsi que leur CV, afin d'avoir une bien meilleure idée des candidats à contacter pour des entretiens ou des offres d'emploi.

Rationalisez votre processus d'embauche, passez moins de temps à faire passer des entretiens aux candidats pour découvrir qu'ils ne possèdent pas le sens du détail nécessaire, et passez moins de temps à réparer les erreurs commises par des employés qui n'ont pas le sens du détail. Votre entreprise se portera mieux dans l'ensemble en ajoutant simplement l'utilisation d'un test d'attention aux détails à votre processus de candidature.