Maki People, vous connaissez ? Nous avons démarré en 2021 avec le projet de créer le nouveau standard du recrutement. Nous proposons aux entreprises une solution tout-en-un pour les aider à mieux recruter, de manière plus objective et équitable, tout en offrant la meilleure expérience possible à tous les candidats.

En tant que chef des opérations, je suis notamment responsable du développement de nos tests de compétences, qui représentent le cœur du réacteur. En quelques mois, nous avons constitué une bibliothèque de plus de 150 tests permettant d'évaluer de manière fiable toutes sortes de compétences pour toute une série de métiers différents.

Pourquoi cette bibliothèque de test ?

Pour comprendre l'importance centrale que revêt pour nous ce corpus de tests, il faut revenir à la vision qui nous a conduit à créer Maki People : réinjecter de la transparence et de l'équité dans le processus de recrutement.

Dans le monde du recrutement d'aujourd'hui, l'utilisation des CV pour identifier et embaucher des candidats potentiels est encore très répandue. Cependant, l'utilisation des CV pour le recrutement présente plusieurs inconvénients. Le CV crée un biais inconscient dans la sélection des candidats, ce qui entraîne des stéréotypes et une discrimination inconsciente. La lecture d'une montagne de CV est laborieuse et prend du temps, et les informations fournies ne sont pas toujours exactes. En fait, ⅓ des demandeurs d'emploi ont tendance à exagérer leurs capacités sur leur CV. Il ne garantit pas ce que vous recherchez et ne vous permet certainement pas de savoir si le candidat correspondra à l'organisation.  

Dans le cadre de nos recherches, nous avons constaté que les processus de recrutement de nombreuses entreprises ne permettent pas aujourd'hui aux recruteurs d'évaluer les candidats de manière appropriée et objective. Ces derniers ne donnent, en effet, pas une réelle occasion aux possibles recrutés de faire valoir leurs véritables capacités (notamment en ce qui concerne les soft skills). 

En outre, un processus de recrutement perçu par les candidats comme complexe et opaque, avec des questions dont l'objectif et la finalité ne semblent pas évidents, risque de nuire à la marque employeur.

Nous avons donc voulu trouver une solution pour résoudre ces problèmes.

L'idée de Maki People était de développer une solution accessible et clé en main pour rendre le recrutement plus juste et plus objectif tout en offrant aux candidats une expérience simplifiée, fluide et sans faille. Car, après tout, il s'agit de leur tout premier contact avec leur potentiel futur employeur. 

Nous cherchions un moyen de prédire de manière objective et précise le succès d'un candidat pour un poste donné. Et c'est la littérature académique qui nous a apporté la réponse. De nombreuses études scientifiques, dont la célèbre étude The Validity and Utility of Selection Methods in Personnel Psychology, ont démontré que les tests de compétences étaient six à sept fois plus efficaces que les autres méthodes de sélection pour évaluer rationnellement la capacité d'un candidat à exceller dans son poste. 

En outre, notre approche intègre la technologie dans nos solutions flexibles tout en garantissant la science derrière nos tests, ce qui permet aux recruteurs et aux candidats de bénéficier de la meilleure expérience possible au cours du parcours de recrutement.

Qu'y a-t-il d'autre dans les tests de Maki People ?

De nombreux recruteurs et gestionnaires d'embauche ont fait le même constat que nous et ont tenté de développer des alternatives au cycle d'entretien classique. Mais, il est difficile pour un recruteur de déployer des tests pertinents sur toute une série de métiers.

Il existe de nombreux services proposant aux recruteurs des tests de personnalité. Ces tests sont évidemment utiles, car ils apportent un éclairage sur les candidats et permettent de mieux les connaître, mais ils restent relativement peu prédictifs de la compétence d'une personne pour un poste. Si la personnalité est une dimension à prendre en compte, elle n'est certainement pas la seule. 

C'est pourquoi nous avons décidé de constituer une bibliothèque composée d'une grande variété de tests psychométriques. Tous nos tests sont basés sur des données objectives et une expertise établie, et couvrent toutes les dimensions pertinentes pour déterminer si un candidat possède réellement les compétences requises (soft et hard) pour réussir dans un poste donné. 

Notre bibliothèque compte actuellement plus de 150 tests et elle s'agrandit constamment, ajoutant de plus en plus de tests pertinents à mesure que nous faisons évoluer Maki People pour atteindre le marché mondial.

Nous disposons de tests spécifiques à des emplois qui permettent d'évaluer des compétences de niche ; un futur contrôleur de gestion doit maîtriser les méthodes de calcul des coûts, un spécialiste du Marketing Digital doit être à l'aise avec Google Analytics, un vendeur doit savoir mener une démarche pour découvrir les besoins réels du client, etc. 

Nous disposons également de tests générés par le poste qui requièrent des compétences transversales telles que la négociation, la gestion de projet ou la maîtrise de langages et d'outils, etc. 

Enfin, notre bibliothèque couvre également un large éventail de tests d'aptitude (par exemple, capacité cognitive ou personnalité) qui peuvent être utilisés pour augmenter les chances de réussite d'un candidat à un poste.

En bref, cette bibliothèque de tests donne aux recruteurs une vue fiable et à 360° des compétences des candidats pour les aider à identifier ceux qui excellent. Et, du point de vue des candidats, tout le monde a vraiment sa chance.

Le candidat lui-même est paradoxalement le parent pauvre des processus de recrutement traditionnels. Pourtant, il est au cœur de tout. Nous avons conçu ces tests sans jamais perdre de vue le candidat, son expérience, son ressenti, la fluidité de son processus d'embauche. Avant d'être publiés, nos tests sont validés non seulement auprès de nos experts et des responsables du recrutement, mais aussi auprès de candidats potentiels.

Comment assurez-vous la qualité des tests ?

Nous suivons une méthode en 4 étapes pour développer nos tests, et garantissons leur pertinence, leur fiabilité et leur adaptation à un contexte professionnel.

Tout commence par la sélection des experts qui construiront les évaluations avec nous. Nous avons fait le choix de mettre la barre très haut, de ne travailler qu'avec les experts les plus éminents dans chacun des types de compétences que nous voulions tester. Nous avons demandé à l'auteur de l'ouvrage de référence sur la finance d'entreprise Pascal Quiry, fondateur et directeur général de Monestier Capital et professeur de finance à HEC, aux plus grands spécialistes des questions de Data Science (comme Yacine Aslimi, Data Trainer, R Expert, Lead Data Scientist ou Arturo Guizar, PhD, Teacher & Freelance in Data Science), aux professeurs renommés de chacune des langues (comme Eleonora Martina Turri, professeur d'italien, Anne Le Grand, fondatrice de Parlez-vous Français ? ou Edward Mitchell, professeur d'anglais) que nous voulions évaluer.

Pour les tests évaluant les capacités cognitives (raisonnement logique, numérique, etc.) et les inventaires de personnalité, qui nécessitent une approche scientifique légèrement différente, nous avons mis en place un comité scientifique composé de psychométriciens de renom tels que Adrian Furnham, Tomas Chamorro-Premuzic et Philip Corr.

Une fois les experts identifiés, la deuxième étape commence, la construction du test lui-même. L'équipe Maki accompagnera les experts pour appliquer avec eux les meilleures pratiques de rédaction des tests, comme le respect de l'équilibre entre les différents types de questions, entre les niveaux de difficulté ou encore la simplification des formules de questions.

La troisième étape consiste à évaluer la première itération des tests. Il s'agit de piloter et d'examiner la qualité psychométrique des tests, en s'assurant qu'ils respectent les directives statistiques recommandées. Les tests sont également examinés par des gestionnaires d'embauche potentiels afin de s'assurer que la validité apparente est respectée. 

Enfin, une fois le test lancé, nous analysons constamment l'activité et les résultats des candidats, question par question, afin de pouvoir optimiser constamment la fiabilité et la validité de nos tests en appliquant des méthodes statistiques utilisant un mélange de théories classiques et modernes des tests. 

Développer une centaine de tests en trois mois : un défi ?

Pour nous, la construction de cette bibliothèque a été une aventure en terra incognita. Bien sûr, nous voulions aller vite et obtenir rapidement suffisamment de tests pour répondre à nos besoins, mais nous devions surtout trouver une méthode de travail efficace avec notre réseau d'experts.

Au début, nous avons passé beaucoup de temps à leur expliquer ce que nous recherchions, à réfléchir avec eux à ce que nous voulions exactement tester pour chaque métier, et à identifier des moyens objectifs et scientifiques de le faire.

La difficulté était avant tout de faire en sorte que les tests soient aussi pertinents et précis sur le fond que pratiques et conviviaux sur la forme. L'équipe produit a beaucoup travaillé sur l'ergonomie et l'expérience visuelle. Nous avons revu chaque test avec les experts concernés pour optimiser la longueur des questions et des réponses et rendre le parcours du candidat le plus fluide possible. Par exemple, nous devions nous assurer que les tests avaient du sens pour les candidats : si je postule pour être vendeur, je dois comprendre pourquoi on me pose telle ou telle question, je dois pouvoir me projeter dans les situations pratiques qui me sont confiées. Le tout en veillant à conserver l'essence du test tel qu'il a été conçu par l'expert. Sans oublier la nécessité d'une cohérence dans l'ensemble de la bibliothèque de tests, afin d'offrir une expérience unifiée et cohérente aux candidats.

Une centaine de tests en quelques mois : les experts du secteur se disent impressionnés par notre rapidité.

Alors oui, cette phase initiale a posé son lot de défis. Mais la stratégie que nous avons adoptée a porté ses fruits. Chez Maki People, beaucoup d'entre nous viennent d'horizons autres que le monde traditionnel du recrutement, et nous abordons donc les choses avec un regard neuf. C'est ce qui nous a amenés à nous concentrer sur les tests de compétences, qui prennent moins de temps à développer qu'un énième test de personnalité et nous ont permis d'être plus productifs et plus rapides.

Nous avons également bénéficié de l'adéquation de notre plan d'affaires aux attentes très réelles du marché. Les experts qui travaillent avec nous et les clients comprennent immédiatement le "pourquoi" de Maki People et ce que nous essayons de faire, et sont d'autant plus enclins à nous faire confiance. C'est pourquoi nous avons réussi à convaincre des experts d'une envergure incroyable alors que nous n'en étions qu'à nos débuts. 

Par-dessus tout, cette bibliothèque d'essai a été conçue avec amour par notre incroyable équipe de Maki talentueux et passionnés, qui ont travaillé sans relâche pour donner vie à la vision que nous avions.

Et aujourd'hui, ils peuvent être fiers de ce qu'ils ont accompli. Ce n'est pas seulement moi qui le dis : les réactions de nos clients et de nos candidats récompensent clairement les efforts de l'équipe.

Et maintenant ?

Ce sentiment du travail bien fait ne signifie pas que nous avons l'intention de nous reposer sur nos lauriers. Bien au contraire. Nous évaluons en permanence la satisfaction des recruteurs et des candidats et recueillons leurs réactions ou leurs suggestions pour faire en sorte que nos tests soient toujours meilleurs demain qu'hier. Nous collectons et analysons activement toutes les données possibles pour affiner et améliorer ce qui peut l'être sur des bases objectives. Notre produit évolue et s'améliore de semaine en semaine.

Les retours d'information, les données des candidats et le nombre de tests effectués abondent également dans ce sens : 

• "Une façon surprenante et très interactive de tester la personnalité globale d'un candidat et son adéquation avec l'organisation. J'ai adoré"
• "C'est la première fois que je peux enfin réaliser l'un de mes souhaits les plus chers : postuler sans CV". 
• "Ce qui m'a le plus plu, c'est le fait que j'ai tout de suite compris pourquoi on me posait telle ou telle question, c'est-à-dire l'utilité réelle de l'évaluation." 
• 37 433 tests ont été réalisés entièrement par des candidats sur Maki People (toutes spécialités confondues) 
• Les tests proposés par les entreprises aux candidats portent autant sur les compétences générales que sur les compétences spécifiques : Résolution de problèmes, gestion du temps, anglais, Microsoft Excel,... 

Nous nous efforçons également d'enrichir notre bibliothèque en ajoutant de nouveaux tests, soit sur la base de notre propre analyse du marché, soit grâce aux idées et aux commentaires de nos utilisateurs.

Surtout, nous ne devons pas oublier que notre cœur de métier est l'évaluation des compétences, dont les tests ne sont qu'une partie. Nous envisageons donc de développer différents formats d'évaluation, en réimaginant l'exercice du test.

Nous sommes également convaincus qu'il y a aussi beaucoup à faire dans les autres étapes du processus de recrutement. Par exemple, le maintien dans l'emploi et le développement de la carrière. 

Sur la base de ce que nous avons déjà construit, il existe mille et une pistes à explorer pour aider les entreprises à optimiser davantage leurs parcours de recrutement, à renforcer leur marque employeur en offrant aux recrues potentielles une expérience exceptionnelle, et à donner à chaque candidat la chance qu'il mérite.

Paul-Louis Caylar a passé 12 ans chez McKinsey & Company, le plus grand cabinet de conseil, où il a été élu Partner en 2014. Il a conseillé de grandes entreprises de tous secteurs (industrie, biens de consommation, Tech, Telecom, Pharma) sur des problématiques de top management. En 2018, Paul-Louis a rejoint la start-up Logistics Tech, Everoad, en tant que COO, où il a dirigé les opérations technologiques, la tarification, les ventes, la business intelligence et la supply chain. marketplace. En 2021, il fonde, aux côtés de Maxime Legardez Coquin et Benjamin Chino, Maki People, où il occupe actuellement le poste de COO.